Choć na przestrzeni lat handel w terenie przeszedł wiele zmian, to jest też kilka aspektów, które pozostały nienaruszone: relacja z klientem, znajomość oferty i szybkość reakcji. Problem w tym, że tradycyjne metody raportowania (od notatników po telefoniczne ustalanie stanów magazynowych) już nie nadążają za tempem współczesnego rynku. W efekcie każda taka godzina spędzona na papierkowej robocie to godzina odjęta od rozmów z klientami.
Przed jakim wyzwaniem stają zatem firmy, które chcą skalować sprzedaż? Dane o transakcjach docierają do centrali z opóźnieniem, a decyzje zarządcze zapadają często na podstawie informacji, które są już nieaktualne. Są jednak rozwiązania, które mogą pomóc temu zaradzić: aplikacje mobilne, którym chcemy się tutaj bliżej przyjrzeć.
Nadrzędna korzyść aplikacji dla handlowców: wizualizacja procesów i kontrola w jednym miejscu
Cyfryzacja działu sprzedaży to tak naprawdę nic innego, jak przejście od rozproszonych informacji o spójnego ekosystemu, w którym menedżer, handlowiec pracujący w terenie i klient B2B operują na tych samych, aktualnych danych.
To rozwiązuje samo w sobie wiele problemów, bo zamiast czekać na zbiorcze zestawienia, kierownik sprzedaży widzi na bieżąco wszystko, co ma znaczenie dla efektywności pracy.
Jaką wiedzę aplikacja przekazuje na bieżąco?
- jakie zamówienia zostały złożone,
- jakie wizyty zrealizowano,
- gdzie pojawiają się odchylenia od planu,
- inne dane, w zależności od potrzeb.
Pewne jest, że taka przejrzystość znacząco zmienia charakter zarządzania – w końcu decyzje biznesowe mogą być podejmowane w oparciu o dane w czasie rzeczywistym, a nie na podstawie intuicji czy spóźnionych raportów.
Rola narzędzi mobilnych w codziennej pracy terenu
Dobrze zaprojektowana aplikacja dla handlowców odciąża zespół z części obowiązków administracyjnych, pozostawiając mu przestrzeń na to, co faktycznie generuje przychód – budowanie relacji z klientem. Kilka konkretnych przykładów to możliwość złożenia zamówienia, sprawdzenia stanu magazynowego czy też historii współpracy z kontrahentem.
Istotna jest tu również to, że nade wszystko aplikacja dla przedstawicieli handlowych sprawdza się wszędzie tam, gdzie liczy się szybki dostęp do aktualnego cennika, promocji czy dokumentacji produktowej – nawet bez połączenia z internetem czy w warunkach ograniczonego zasięgu.
Integracja z systemami ERP jako fundament stabilności pracy z aplikacją dla przedstawicieli handlowych
Nie jest niczym zaskakującym to, że nawet najbardziej rozbudowane narzędzie mobilne straci na wartości, jeśli nie będzie współpracowało z infrastrukturą, którą firma już posiada. Bezproblemowa synchronizacja z systemem ERP to wręcz absolutny warunek płynności operacyjnej.
Dobra informacja jest taka, że w praktyce rynkowej można dzisiaj spotkać rozwiązania, takie jak emp365, które wzorowo odpowiadają na tę potrzebę. Ta propozycja Grupy Ekspert jest doskonałym przykładem technologicznym – to naprawdę nowoczesny program dla handlowca w wersji mobilnej. Oczywiście pozwala na płynną pracę w trybie offline, a równocześnie zapewnia pełną integrację z istniejącą infrastrukturą klienta. To pozwala uzyskać funkcjonalność połączoną z szybkością samej implementacji tego rozwiązania, co stanowi dodatkową wartość dodaną.
Cyfryzacja obszaru SFA i B2B dzieje się na naszych oczach. Wchodząc w to wraz ze swoją firmą osiągasz ważny cel: skracasz dystans między działaniami w terenie a decyzjami zarządczymi. W efekcie szybciej reagujecie na zmiany rynkowe, co właśnie: efektywniej przekłada aktywność handlowców na wzrost zysków.
